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대화 잘하는 법 4탄 – 상대방이 먼저 말하게 만드는 기술
- 1. 대화의 시작은 ‘말을 시키지 않는 것’부터
- 2. 질문보다 관찰이 먼저다
- 3. ‘왜?’보다 ‘어떻게?’로 물어라
- 4. 공감형 리액션이 말문을 연다
- 5. 대화의 주도권은 ‘경청’에서 생긴다
1. 대화의 시작은 ‘말을 시키지 않는 것’부터
상대방에게 부담을 주지 않는 분위기가 대화의 시작입니다.
말을 억지로 이끌어내는 것이 아니라, 자연스럽게 흘러가도록 유도하는 것이 핵심이죠.
2. 질문보다 관찰이 먼저다
상대의 표정, 손짓, 말투를 먼저 관찰하세요.
관찰은 단서가 되고, 그 단서에 맞는 질문이 대화의 문을 엽니다.
3. ‘왜?’보다 ‘어떻게?’로 물어라
‘왜 그랬어?’는 상대를 방어적으로 만들 수 있습니다.
대신 ‘어떻게 됐어?’, ‘그다음엔?’처럼 과정을 묻는 질문은 자연스럽게 말을 이끌어냅니다.
4. 공감형 리액션이 말문을 연다
“진짜?”, “헉 그랬구나” 같은 공감형 리액션은 신뢰를 만듭니다.
상대방은 리액션에서 “이 사람이 내 얘기를 진심으로 듣고 있다”고 느끼게 됩니다.
5. 대화의 주도권은 ‘경청’에서 생긴다
잘 듣는 사람이 결국 대화를 이끕니다.
말을 잘하는 사람보다, 잘 들어주는 사람에게 더 많은 말이 쏟아지게 되어 있습니다.
당신은 평소 어떻게 상대방의 말을 이끌어내시나요?
댓글로 대화에서의 경험이나 꿀팁을 공유해주세요!