대화 잘하는 법 6탄 – 말을 끊지 않고 듣는 법, 진짜 소통은 경청에서 시작된다
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진짜로 대화를 잘하고 싶다면 ‘듣기’부터 시작해야 합니다.
우리는 대화를 할 때 무의식적으로 상대의 말을 끊거나, 이야기 도중에 내 의견을 덧붙이려는 경향이 있습니다. 하지만 이렇게 말을 끊는 순간, 상대는 자신이 존중받지 못한다고 느끼게 되죠.
1. 왜 우리는 자꾸 말을 끊게 될까?
불안, 조급함, 혹은 상대의 말에 반박하고 싶은 욕구가 말을 끊게 만듭니다. 특히 ‘말을 잘해야 한다’는 부담이 있을수록 자신의 의견을 빨리 꺼내려는 경향이 강해집니다.
2. 경청의 핵심은 ‘중단하지 않기’
중간에 끼어들지 않고 끝까지 들어주는 것은 생각보다 강력한 소통 기술입니다. 상대방이 이야기할 수 있는 공간을 열어주는 것이야말로 진정한 배려입니다.
3. 경청을 실천하는 3가지 방법
- 입보다 눈으로 반응하기 – 고개 끄덕임, 눈 맞춤으로 반응을 전달하세요.
- 상대의 말이 끝날 때까지 기다리기 – 침묵도 소통의 일부입니다.
- 질문으로 마무리하기 – “그래서 어떻게 됐어?”처럼 관심을 표현해보세요.
4. 말을 끊지 않는 대화가 주는 효과
상대는 심리적으로 안전하다고 느끼고 더 많이 말하게 됩니다. 신뢰가 쌓이고, 더 깊은 대화로 이어질 수 있는 기반이 됩니다.
5. 연습이 필요한 이유
처음에는 어색하더라도 의식적으로 ‘말 끊지 않기’를 연습하면, 점점 자연스럽고 여유 있는 대화가 가능해집니다.
말을 잘하고 싶다면, 우선 듣는 법부터 익혀야 합니다.
💬 여러분은 대화 중에 말을 끊는 편인가요, 끝까지 듣는 편인가요?
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